1. Inleiding
Autonoom ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze Privacy Policy beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze AI-automatiseringsdiensten gebruikt.
2. Gegevens die wij verzamelen
2.1 Persoonlijke identificatiegegevens
- Naam en contactgegevens
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bedrijfsinformatie
- Factureringsgegevens
2.2 Technische gegevens
- IP-adres en browserinformatie
- Gebruiksstatistieken van onze services
- Log-bestanden en prestatiemetrieken
- Cookies en vergelijkbare technologieën
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Leveren en verbeteren van onze AI-automatiseringsdiensten
- Communicatie over uw account en onze services
- Technische ondersteuning en klantenservice
- Facturering en betalingsverwerking
- Analyse en optimalisatie van onze dienstverlening
- Naleving van wettelijke verplichtingen
4. Wettelijke basis voor verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak voor het leveren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang voor bedrijfsactiviteiten
- Wettelijke verplichtingen
- Uw expliciete toestemming waar vereist
5. Delen van gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:
- Met gespecialiseerde dienstverleners die namens ons werken (onder strikte contractuele verplichtingen)
- Wanneer wettelijk vereist door bevoegde autoriteiten
- Met uw expliciete toestemming
- Voor bescherming van onze rechtmatige belangen
6. Uw rechten onder de AVG
Als EU-inwoner heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking
7. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:
- Ongeautoriseerde toegang
- Verlies of wijziging van gegevens
- Onrechtmatige verwerking
- Datalekken
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren. Standaard bewaartermijnen zijn:
- Klantgegevens: Gedurende de contractperiode plus 7 jaar voor fiscale doeleinden
- Communicatiegegevens: 3 jaar na laatste contact
- Technische logs: Maximaal 12 maanden
9. Internationale doorgifte
Uw gegevens worden primair verwerkt binnen de EU. Eventuele doorgifte naar landen buiten de EU gebeurt uitsluitend met passende waarborgen conform de AVG, zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen.
10. Contact
Voor vragen over deze Privacy Policy of uw gegevensrechten kunt u contact opnemen via:
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden u per e-mail meegedeeld of gepubliceerd op onze website. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen voor eventuele updates.