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Cas · UNDO

Un suivi en trois langues et une machine B2B pour un opérateur durable

UNDO est un opérateur mobile belge avec une vraie histoire durable : Carbon Neutral Mobile. Nous veillons à ce qu'aucun client ni prospect ne se perde en chemin.

Client
UNDO
Secteur
Télécom, B2C et B2B
Notre rôle
Flux de suivi, outreach B2B, automatisation des données
Langues
Néerlandais, français, anglais

Les résultats

58 à 67 %
Taux d'ouverture des flux d'activation
15 à 16 %
Taux de clic des flux d’activation
151
Contacts dans le flux panier, premières semaines
€79 920
Valeur client attendue par an

Avant le projet, il n'y avait aucun suivi automatisé. Avec l'automatisation complète, UNDO attend 444 activations par an. Avec un abonnement moyen de 15 € par mois et une durée de vie client de 12 mois, cela représente une valeur client estimée à 79 920 €.

01

Le défi

Les commandes en ligne abandonnées et les cartes SIM ou eSIM non activées après l'achat coûtent du chiffre chaque mois. Un suivi manuel en trois langues n'est pas tenable.

UNDO voulait aussi conquérir le marché professionnel, avec un message qui résonne différemment selon le secteur.

A APOLLO Prospects AI PERSONNALISATION IA I INSTANTLY Séquence G GOHIGHLEVEL CRM + tags ✓ RENDEZ-VOUS

02

Ce que nous avons construit

  1. 01

    Récupérer les paniers abandonnés

    Un flux automatisé dans GoHighLevel relance chaque commande interrompue, avec une branche par langue.

  2. 02

    Activation SIM et eSIM

    Ceux qui n'activent pas après l'achat reçoivent un rappel au bon moment. Le timing a été ajusté selon les réactions réelles des clients.

  3. 03

    Arrêter dès que ça marche

    Dès qu’un client convertit, le suivi s’arrête automatiquement. Pas de mails inutiles, pas d’agacement.

  4. 04

    Outreach B2B par secteur

    Six cibles, de la construction à la logistique et au conseil, chacune avec son message. Prospection via Apollo, séquences dans Instantly.

  5. 05

    Des données sans travail manuel

    n8n traite les listes et les webhooks entre les systèmes, plus personne ne doit convertir ou copier des fichiers.

03

Comment ça tourne

Prospects et clients arrivent, sont enrichis et segmentés, reçoivent un suivi personnalisé dans leur langue et atterrissent avec les bons tags dans le CRM. Les ventes ne voient plus que ceux qui montrent un vrai intérêt.

Technologie

  • GoHighLevel
  • Apollo
  • Instantly
  • n8n

04

Ce que ça apporte

  • Chaque commande interrompue et chaque SIM non activée est relancée automatiquement, jour et nuit.
  • Un seul système en trois langues au lieu de trois processus séparés.
  • Des campagnes B2B par secteur, mesurées et ajustées par cible.

Questions fréquentes sur ce cas

Une série d'e-mails personnalisés pour les clients qui ont commandé une SIM ou une eSIM sans jamais l'activer. Chaque flux suit le processus d'activation propre à l'eSIM ou à la pSIM et démarre au moment où un rappel a le plus de chances d'aboutir.

Dès qu’un client convertit, il reçoit un tag dans le CRM et le suivi s’arrête automatiquement.

Oui. Chaque flux a sa branche en néerlandais, en français et en anglais.

Une automatisation sur mesure démarre à partir de 1 500 € par projet. Après un audit gratuit, vous recevez un devis avec le délai de retour attendu.

Un tel système pour votre entreprise ?

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