Un seul système pour toute l’activité, de la demande à la pose
Winsol Brebo installe fenêtres, portes, volets et protections solaires depuis trois sites en Belgique. Ensemble, nous construisons un ERP sur mesure qui relie chaque étape du parcours client.
- Client
- Winsol Brebo
- Secteur
- Construction et rénovation
- Notre rôle
- ERP sur mesure, intégrations, réseaux sociaux, réactivation de leads
- Sites
- Dilbeek, Sint-Pieters-Leeuw, Aartselaar
Ce qui est en place aujourd'hui
- 63
- Conversions depuis la reconstruction
- €46,24
- Coût par conversion
- 9 au lieu de 39
- Campagnes actives
- 3 000 € à 1 500 €
- Budget publicitaire mensuel
Au cours des deux premières semaines, 29 des 39 campagnes ont été mises en pause et la mesure des conversions a été nettoyée pour ne compter que les vraies demandes. Depuis, le compteur affiche 63 conversions à 46,24 € par conversion, pour 2 930 € de budget publicitaire, avec 9 campagnes actives au lieu de 39. L'ERP est construit et testé module par module.
01
Le défi
Des centaines de mails par jour, des devis qui changent souvent, un planning sur trois sites et des poseurs qui ont besoin d’informations sur la route. Tout était éparpillé dans des outils séparés.
Les logiciels existants ne correspondaient pas à la façon dont l’équipe travaille aujourd’hui.
02
Ce que nous construisons
- 01
Flux commercial et communication
Les demandes arrivent par mail et formulaires, sont triées par IA et atterrissent chez le bon responsable. Seul le propriétaire d’un dossier reçoit les notifications.
- 02
Devis et commande
Un calculateur de devis avec la vraie logique de calcul de l’entreprise, et une confirmation de commande générée automatiquement à partir du devis.
- 03
Planning et exécution
Un planning pour trois sites, des bons de travail pour les poseurs et des règles claires sur ce que les sous-traitants peuvent facturer.
- 04
Intégrations
Facturation et Peppol via Billit, téléphonie via Telavox, la boîte mail via Gmail et les messages via WhatsApp Business.
- 05
La croissance autour du système
Nous gérons aussi les réseaux sociaux en néerlandais et en français, et l’agent Phoenix réactive les anciens leads par SMS.
03
Comment ça tourne
De la première demande à la pose terminée, tout se trouve dans un dossier par client. Vente, administration et poseurs travaillent dans le même système, et le client suit son devis, ses factures et sa date de pose via un portail.
Technologie
- ERP sur mesure
- Tri par IA
- Billit
- Telavox
- WhatsApp Business
04
Ce que ça apporte
- Une seule source de vérité pour trois sites au lieu de listes et de boîtes mail séparées.
- Moins de notifications et plus de focus, car chaque dossier a un responsable clair.
- Une base qui passe en production par étapes, module par module, pour que l'équipe suive.
Questions fréquentes sur ce cas
La logique de calcul de Winsol Brebo est spécifique : cinq modèles tarifaires pour la pose, des paliers sur toutes les lignes du devis et des tarifs d'achat par pièce pour les sous-traitants.
Tout arrive dans une seule boîte, et seul le responsable d'un dossier reçoit les notifications.
Facturation et statut de paiement via Peppol (Billit), téléphonie qui retrouve le dossier client lors d'un appel entrant, et e-mails rattachés au dossier dans les deux sens.
Non. Chaque module est construit et testé avant le suivant.
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